Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Comment exercer votre droit

Envoyez-nous une déclaration claire de votre décision, par e-mail à contact@cilyora.com ou par courrier à Cilyora, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit que votre demande soit envoyée avant la fin du délai de 14 jours.

Retour des produits

Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l'adresse suivante : Cilyora, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exception d'hygiène

Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques qui ont été descellés après la livraison. Les produits ouverts restent couverts par notre garantie Satisfaite ou remboursée 30 jours.

Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Cilyora, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni, contact@cilyora.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : ………… / reçu le : …………
• Numéro de commande : …………
• Nom de la cliente : …………
• Adresse de la cliente : …………
• Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …………
• Date : …………